سياسة الشحن
نلتزم في "بيت الرفوف" بالشفافية الكاملة في خيارات وتكاليف الشحن. فيما يلي التفاصيل المحدثة:
1. معالجة الطلبات والوقت المستغرق:
- تجهيز الطلب: يتم شحن الطلبات خلال 48 ساعة من تأكيد الدفع.
- وقت التوصيل: يتراوح من 2 إلى 8 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن المختارة.
- توقيت قطع الطلبات: الطلبات المؤكدة قبل الساعة 11:00 مساءً تعالج في نفس اليوم، وما بعدها يرحل لليوم التالي.
2. تكاليف الشحن (مقسمة حسب نوع المنتج):
- أ) قسم المنظمات والاكسسوارات (علاقات الملابس، منظمات المطبخ/المنزل):
- يتم شحنها لجميع مدن المملكة عبر شركة أرامكس.
- التكلفة: 28 ريال سعودي (للشحنات حتى وزن 15 كجم).
- أي وزن إضافي فوق 15 كجم سيتم احتساب رسومه آلياً في صفحة الدفع.
- ب) قسم الأثاث الثقيل (دواليب التخزين ورفوف المستودعات): نظراً لأوزانها الثقيلة، تختلف طريقة الشحن حسب مدينتك:
- (1) قائمة الـ 35 مدينة المعتمدة: تشمل: (الرياض، جدة، مكة، المدينة المنورة، الطائف، الدمام، ينبع، الأحساء، جيزان، صبيا، أبو عريش، صامطة، نجران، خميس مشيط، أبها، الباحة، النماص، بيشة، وادي الدواسر، القنفذة، الخرج، دومة الجندل، الرس، عنيزة، بريدة، الزلفي، الدوادمي، المجمعة، حائل، شقراء، طبرجل، القريات، سكاكا، تبوك، عرعر.).
- خيارات الشحن: تتوفر خيارات متعددة (توصيل للمنزل أو استلام من المكتب) عبر شركات (زاجل، السيف، ناقل) وتظهر الخيارات المتاحة وتكلفتها بدقة عند إتمام الطلب.
- (2) باقي المدن والمحافظات (غير المذكورة أعلاه):
- يتم الشحن عبر أرامكس.
- التكلفة: تعتمد التكلفة كلياً على الوزن الفعلي للشحنة.
- تنويه: ستظهر لك التكلفة النهائية المحسوبة بدقة في صفحة "إتمام الطلب" قبل الدفع. (متوسط التكلفة للشحنات الثقيلة لهذه المناطق يبدأ من 120 ريال).
3. سياسة التوصيل للمنازل والمناطق النائية:
- الأصل في الخدمة هو التوصيل لباب المنزل داخل النطاق العمراني للمدن.
- المناطق النائية: في حال كان عنوان العميل خارج النطاق العمراني المعتمد لشركات الشحن (أكثر من 25 كم عن مركز المدينة)، قد يتطلب الأمر استلام الشحنة من أقرب فرع رئيسي لشركة الشحن في تلك المنطقة. سيتم التنسيق مع العميل هاتفياً في هذه الحالات.
- 4. الشحنات المدمجة: لضمان سلامة المنتجات، قد يتم شحن "المنظمات" في شحنة منفصلة عن "الدواليب" عبر ناقل مختلف
(مثل أرامكس)، دون أن يترتب عليك أي رسوم إضافية غير الموضحة في الفاتورة النهائية.